Zonder wachttijd bij je uitbetaling

Playzilla Casino: Eerst je identiteit, dan pas je uitbetaling

Elk vergund casino in Nederland moet je identiteit controleren; bij ons is je verificatie meestal binnen 40 uur afgerond.

Start je verificatie

Licentie KOA/88850 · gecontroleerd door de Kansspelautoriteit

Je wilt het kort

Geen losse eindjes, wel duidelijke afspraken

Zo pakken wij het bij Playzilla Casino aan: vastgelegd, transparant en zonder omwegen.

Wie controleert

Playzilla Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/88850

Doorlooptijd

40 uur

Uiterlijk verplicht

Voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Werkwijze

Van aanleveren naar goedgekeurd, zonder extra ronde

De meeste mensen zijn bang dat een foto wordt afgekeurd; met deze volgorde gebeurt dat zelden.

Het verificatieoverzicht

Onder het kopje verificatie in je account zie je per document een statusbalk. Staat er nog geen aanvraag open, dan verschijnt die zodra wij je gegevens nodig hebben.

Vier zichtbare hoeken

Kies eerst je identiteitsbewijs en maak een foto waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen lampje spiegelt. Een scan werkt beter dan een foto van een foto.

Je eigen rekening, jouw naam

Je betaalmethode laat je zien met een schermafbeelding waar je naam en de laatste cijfers op staan. Bedek gerust de rest: wij hebben alleen die twee gegevens nodig.

Houd je mailbox in de gaten

Na het versturen blijft de status op in behandeling staan; wij nemen binnen 40 uur contact op als er iets ontbreekt. Kijk in je mailbox, ook bij ongewenste post.

Vier papieren

Met deze set ben je direct klaar

Wij vragen nooit meer dan nodig: vier bewijzen, elk met één duidelijk doel.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent; Moet tonen: Geldig paspoort of ID, alle hoeken zichtbaar

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Rekening of brief, maximaal drie maanden oud

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Moet tonen: Je naam en de laatste cijfers

Selfie met ID

Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet tonen: Gezicht en document samen in beeld

Waarom moet je dit nu aanleveren?

Voorrang voor je eerste uitbetaling. Je vraagt je eerste uitbetaling aan en dan pas zie je de knop voor je bewijs. Wij mogen een uitbetaling niet uitvoeren zonder dat je identiteit vaststaat, dus die check komt vlak voor het geld.

Je bent net begonnen met je account. Bij de registratie en bij je eerste storting kan de leeftijdsvraag al opduiken. Twijfelt het systeem, dan leggen wij je pas stil en vragen wij een kopie van je identiteitsbewijs als bewijs dat je achttien bent.

Mag ik mijn limiet verhogen? Sleep je de schuif van je stortingslimiet omhoog, dan komt de check opnieuw in beeld. Een ruimere limiet vraagt om een identiteit die wij al hebben bevestigd, zodat het bedrag bij de juiste persoon hoort.

Herkomst van je geld onder de loep

Playzilla Casino werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, KOA/88850, en die vergunning verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Wij vragen het dus bij spelers die veel storten, niet omdat wij jou verdenken. Zie het als een routinecontrole die witwassen moet tegenhouden.

Afhankelijk van je situatie kan het hier om één of meer van deze stukken gaan.

Loonstrook van je werkgever
Bankafschrift met je saldo
Jaaropgave van de Belastingdienst
Koopcontract van een verkocht huis
Uittreksel van je pensioenfonds

Zo komt je bewijs er wel doorheen

Zet je gegevens gelijk. Wij vergelijken elk stuk met wat er bij je account staat. Staat er een andere naam of een ander adres op, dan kunnen wij het bewijs niet koppelen aan jouw profiel. Vraag je wijziging aan via [email protected] Lever een document waarop je huidige adres staat

Leesbaar beeld, snelle goedkeuring. Een foto met flits, een schaduw of een afgesneden rand maakt de cijfers onleesbaar. Wat wij niet kunnen lezen, kunnen wij niet goedkeuren, ook al is het document echt. Leg het pasje op een effen tafel Houd alle vier de hoeken in beeld

Je pasje is verlopen. Een identiteitsbewijs dat over de datum is, geldt niet meer als bewijs van wie je bent. Wij mogen zo'n pasje niet accepteren, ook als je er zelf nog op staat. Vraag een nieuw pasje aan bij je gemeente Stuur het nieuwe bewijs naar [email protected]

Jouw vraagbaak

Eerst een vraag, daarna weer verder

Handig zodra je wilt weten waar je controle nu op wacht of wat er nog mist.

Wanneer willen jullie mijn identiteit voor het eerst zien?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je identiteit vastliggen; zo schrijft de KOA-licentie met nummer KOA/88850 het voor. Eerder kan het ook al: meteen bij je registratie of rond je eerste storting. Wacht daarom niet tot je iets wilt opnemen.

Waarom is een check op mijn geldbron eigenlijk nodig?+

Die controle hoort bij onze KOA-licentie KOA/88850 en bestaat om witwassen tegen te gaan, niet omdat wij jou ergens van verdenken. Elke speler die dit punt in het account tegenkomt, krijgt dezelfde vraag. Het is routine, geen oordeel over jou.

Hoe snel staat mijn verificatie op groen?+

Reken op ongeveer 40 uur voordat de controle klaar is. Zodra je je stukken aanlevert, gaan wij ermee aan de slag en hoor je het per e-mail. Is er iets onduidelijk, dan vragen we dat meteen na, zodat de wachttijd niet onnodig oploopt.

Kan het zijn dat ik later opnieuw stukken moet sturen?+

Ja, dat kan. Zolang je account bij ons loopt, mogen wij je gegevens actueel houden en kan er later een nieuwe vraag langskomen. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je een andere betaalmethode toevoegt of als je gegevens verlopen.

Wat gebeurt er als mijn document wordt afgekeurd?+

Dan krijg je bericht met de reden en vraag je een nieuwe versie aan bij de instantie die het stuk uitgaf. Mail die naar [email protected], dan pakken we de controle weer op. Meestal zit de fout in een foto die te donker of afgesneden is.

Hoe worden mijn uploads bij jullie beveiligd?+

Je bestanden gaan via een 128-bit SSL-verbinding naar ons en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Ons team beoordeelt ze in een beveiligde omgeving. Vragen over je gegevens kun je kwijt bij [email protected].